Política de troca e devolução

A Política de Troca e Devolução Mundo por Terra visa atender nossos clientes com respeito e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Recomendamos que os pedidos de TROCA ou DEVOLUÇÃO de produtos adquiridos através do nosso site, seja feita pelo próprio site através da área FALE CONOSCO situada no rodapé do site ou pelo e-mail: expedicao@mundoporterra.com.br.

Se o seu produto chegou com algum DEFEITO ou AVARIA, você poderá solicitar o ressarcimento ou a troca por um outro produto e as despesas de frete de devolução, bem como de reenvio de um outro produto, será por conta do Mundo por Terra.

Quanto a DEVOLUÇÃO para restituição dos valores pagos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, está deverá ser feita em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Solicitamos que antes de devolver qualquer produto, que o cliente entre em contato conosco através do e-mail: expedicao@mundoporterra.com.br. Mas fica acordado que, as despesas com o frete para devolução por desistência ou intenção de troca, sem que haja um problema no produto, devam ser arcadas pelo cliente. 

Só serão aceitas as devoluções de produtos nessas condições: não lavados, não usados, não amassados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, ou seja, intactos e com a etiqueta afixada à peça.

Após o recebimento do produto em devolução, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá levar até 4 dias úteis, e, caso não esteja de acordo com as condições descritas acima, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

Sobre a loja

A loja virtual Mundo por Terra tem como objetivo compartilhar através de livros, fotografias e outros produtos as experiências vividas pelo casal Roy & Michelle nas duas viagens de volta ao mundo de carro que realizaram. No bagageiro do Lobo da Estrada, o veículo e fiel companheiro de viagem, os dois trouxeram histórias e imagens de mais de 300 mil quilômetros rodados pelo mundo, quando conheceram 103 países num período de 6 anos e 2 meses.

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